Menu Compte Panier

LES AVANTAGES UNIVERS SONS

POURQUOI CHOISIR UNIVERS SONS ?

Une expertise reconnue
Nos conseillers se tiennent à votre disposition au 01 43 38 51 80 pour vous aider à choisir le matériel le plus adapté à vos besoins.

La garantie des meilleurs prix
Nous mettons à jour les prix quotidiennement pour vous assurer les meilleurs prix du marché européen.

La garantie 'Satisfait ou Remboursé' de 30 jours
Vous n'êtes pas satisfait par un produit commandé sur univers-sons.com ? Nous vous offrons la possibilité de nous le renvoyer sans indication de motifs dans un délai de 30 jours.

Vos produits garantis 3 ans 
Sauf indication contraire, les produits achetés sur univers-sons.com sont garantis 3 ans, et en cas de problème nos techniciens du SAV sont là pour vous aider dans vos démarches.

Livraison offerte dès 99€ d’achat 
Nous vous offrons la livraison standard à domicile ou en point relais en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à 99€ !

Le produit que vous souhaitez est indisponible ?
Vous pouvez le pré-commander pour le recevoir dès sa livraison dans nos entrepôts ou souscricre à notre Alerte Disponibilité.

Des clients très satisfaits 
Consultez les avis laissés sur ekomi. Ils parlent d'eux même.

Nous partageons avec nos clients une passion commune : celle du son et de la musique sous toutes ses formes. L'amour du travail "bien fait" étant notre devise, c'est surement la meilleure des raisons pour choisir Univers Sons !

LIVRAISON ET GRATUITÉ DES FRAIS DE PORT

Nous vous offrons la livraison standard à domicile ou en point relais en France Métropolitaine (hors Corse) pour toute commande supérieure à 99€ ! 

Nous vous proposons 4 modes de livraison en France Métropolitaine (hors Corse) :
La livraison en Chrono Relais
- en 24h pour toute commande passée avant 16h
- Gratuite dès 99€ d’achat (tarif pour un montant d’achat inférieur : 10€)

La livraison Standard par Colissimo 
- en 48h pour toute commande passée avant 12h
- Gratuite dès 99€ d’achat (tarif pour un montant d’achat inférieur : 5€)

La livraison Express par Chronopost 
- sous 24h pour toute commande passée avant 16h
- Tarif : 15€

Le retrait au magasin 
- 159 rue Amelot - 75011 Paris du Lundi au Samedi de 11h à 13h et de 14h à 19h
- Gratuit

Pour toute livraison en Corse ou hors France Métropolitaine, nous vous invitons à contacter nos équipes pour un devis concernant les frais de livraison de votre commande par email à info[at]univers-sons.com ou par téléphone au 01 43 38 51 80.

GARANTIE 'SATISFAIT OU REMBOURSÉ' DE 30 JOURS

Vous n'êtes pas satisfait par un produit commandé sur univers-sons.com ? 
Nous vous offrons la possibilité de nous le renvoyer sans indication de motifs dans un délai de 30 jours ! 

Pour cela, il suffit de contacter le service client du magasin afin d'obtenir un numéro de retour : 
- par mail : sav@univers-sons.com
- par téléphone : 01 43 38 53 85

Il vous faudra ensuite nous retourner à vos frais le produit concerné dans son emballage d'origine, accompagné de l'ensemble des accessoires et notices, dans un bon état, accompagné de la facture et du numéro de retour (préalablement obtenu auprès de notre service client).

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délais maximum de 10 jours ouvrés après réception du produit, le temps pour nos équipes de s'assurer qu’aucune dépréciation liée à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature et le bon fonctionnement du produit n’est à déplorer. Si ce n’est malheureseument pas le cas, une décote de son prix sera appliquée et le produit ne sera que partiellement remboursé.
Cette garantie ne couvre pas les logiciels et les produits d'édition sonore ayant été descellés après livraison.

En savoir plus sur les conditions de la garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours

GARANTIE 3 ANS ET SERVICE APRÈS-VENTE

Nous étendons la garantie constructeur à 3 ans pour tous les produits présentant la mention ‘Garantie 3 ans’ sur www.univers-sons.com ! 

La garantie Univers Sons s’applique sur une période de 3 ans à compter de la livraison du bien vendu.
Elle couvre les défauts imputés de façon avérée à un vice matériel ou de fabrication.

La garantie Univers Sons ne couvre pas :
- la réparation ou le remplacement de logiciels, de matériels et périphériques informatiques, et de tout autre produit dont la mention ‘Garantie 3 ans’ ne figure pas sur la page du site Univers Sons du produit en question
- la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (ex: choc), d’une faute du client (ex: une installation non conforme aux spécifications du constructeur), d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil (ex: un manque d’entretien ou de soin), d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, d’une utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés, et de défauts et de leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé 
par Univers Sons.

En savoir plus sur les conditions de la garantie 3 ans Univers Sons

Vous avez un souci avec un produit acheté sur www.univers-sons.com et qui est toujours sous garantie ?
Nos techniciens du service SAV sont là pour vous aider ! Il vous suffit de les contacter par téléphone ou par email afin d'obtenir un numéro de retour.

Quel que soit le problème concernant votre article, il est impératif de joindre avec l'appareil défectueux :
- ce numéro de retour,
- une copie de la facture, et
- le bon de garantie (si présent dans la boîte)

Hors cas de panne au déballage (déclarée jusqu'à une semaine après livraison du produit), l’acheminement des produits défectueux vers notre SAV se fera à vos frais. Nous nous engageons ensuite à vous renvoyer votre produit réparé à nos frais.

Notre SAV se tient à votre disposition du Lundi au Vendredi de 11h à 13h et de 14h à 18h. 
- par mail : sav@univers-sons.com
- par téléphone : 01 43 38 53 85